Histórico de Chamadas

A página de histórico (/history) permite consultar todas as chamadas realizadas e recebidas.

Visão do Agente

O agente visualiza apenas o seu próprio histórico de chamadas.

Tabela de Chamadas

Cada registro exibe:

• Direção - Entrada ou saída (com ícone colorido)
• Número - Número do telefone do contato
• Nome - Nome do contato (quando disponível)
• Status - Completada, perdida, etc.
• Duração - Tempo total da chamada
• Data/Hora - Quando a chamada ocorreu

Filtros

• Período - Filtro por intervalo de datas
• Duração - Filtro por duração mínima/máxima
• Tipo - Entrada, saída ou todas
• Status - Completada, perdida, etc.
• Botão para limpar todos os filtros

Gravações

Quando disponíveis, as chamadas possuem botão de reprodução para ouvir a gravação diretamente na interface.

Visão do Administrador

O administrador tem acesso ao histórico de todos os agentes com:

• Filtro por agente - Selecionar um agente específico
• Filtros avançados - Todos os filtros do agente + filtro por ramal
• Acesso a gravações - Ouvir gravações de qualquer agente

Dados Carregados

O histórico é carregado do servidor WebSocket via comando fetchCallHistory. Os dados são armazenados no callStore e incluem:

• ID da chamada
• Número e nome do contato
• Direção (entrada/saída)
• Status final
• Duração em segundos
• Timestamp de início
• ID do agente responsável
• Caminho da gravação (quando disponível)